Conditions générales de vente
Bienvenue sur Les Naturelles. Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site de vente en ligne de produits naturels, cosmétiques et bien-être.
Objet et Champ d’Application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la société Les Naturelles (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat via le site https://lesnaturelles.ci. Les produits proposés sont principalement des cosmétiques naturels, ingrédients bruts, accessoires de fabrication maison, et appareils de bien-être. En commandant sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes conditions.
Produits et Disponibilité
Chaque produit est présenté avec une fiche descriptive détaillée incluant ses caractéristiques essentielles. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré (couleurs, textures...). Les offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, le Client sera informé et remboursé intégralement sous 14 jours.
Commandes, Paiement et Livraison
Le Client peut passer commande en ligne 24h/24, 7j/7. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur. Les paiements sont sécurisés via nos partenaires (Stripe, PayPal, etc.) et doivent être intégralement réglés avant expédition. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.
Droit de Rétractation et Retours
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits (sauf produits ouverts ou périssables). Les frais de retour sont à la charge du Client. Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le service client via info@lesnaturelles.ci. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine. Après vérification, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
📩 Contact
Pour toute question, remarque ou demande liée aux CGV,
contactez-nous à :
Email : info@lesnaturelles.ci
Adresse : Bingerville, non loin du marché savane,
dans le dos de la boulangerie savane, Côte d’Ivoire.